ธุรกิจและการเงิน

การตลาดเว็บไซต์ หมดไฟหรือไปต่อ

Published 27 พ.ค. 2019

By ดร.เอกก์ ภทรธนกุล

การตลาดเว็บไซต์ หมดไฟหรือไปต่อ

คำถามที่เริ่มหนาหูขึ้นทุกวันคือ ธุรกิจยังจำเป็นต้องมีเว็บไซต์หรือไม่ ในเมื่อนักธุรกิจรุ่นใหม่จำนวนมากใช้ช่องทางอื่นๆ เช่น Facebook Business Page หรือ Instagram ทำธุรกิจได้สำเร็จมานักต่อนัก

คำตอบที่ดีที่สุดคงไม่พ้นต้องไปดูพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งพบว่าลูกค้าหลายกลุ่มยังคงให้ความสำคัญกับเว็บไซต์ไม่เคยเปลี่ยน โดยเฉพาะลูกค้าที่เป็นองค์กรธุรกิจ หรือหน่วยงานของรัฐที่เน้นความน่าเชื่อถือของคู่ค้านั้น การไม่มีเว็บไซต์ที่ดีงามเหมาะสม อาจทำให้กระทบถึงความน่าเชื่อถือของแบรนด์ได้

ส่วนกลุ่มลูกค้าที่เป็นผู้บริโภคทั่วไปอาจจะซื้อของผ่าน Facebook Page หรือ Instagram Account อยู่เนืองๆ แต่ก็ใช่ว่าเว็บไซต์จะไม่สำคัญเอาเสียเลย ทั้งนี้เพราะเว็บไซต์ยังมีข้อดีที่โดดเด่นหลายประการในการทำธุรกิจ

ประการหนึ่งคือ เว็บไซต์ทำให้ลูกค้าค้นข้อมูลได้มากกว่า เพราะมักจัดข้อมูลต่างๆ รวมถึงสินค้าได้เป็นหมวดหมู่ นอกจากนั้นลูกค้าก็มักจะได้ข้อมูลที่ลึกและละเอียดกว่าจากเว็บไซต์ ที่สำคัญคือ เว็บไซต์มีลูกเล่นหลากหลาย สร้างประสบการณ์แก่ลูกค้าได้ดีกว่า ทั้งการออกแบบที่ยืดหยุ่น และสามารถดึงข้อมูลลูกค้ารายบุคคลมาสร้างข้อเสนอที่ตรงใจแก่ลูกค้าได้ง่ายกว่า Platform อื่นๆ

AdWeek สื่อด้านการตลาดชื่อดังจากนิวยอร์กฟันธงว่า เว็บไซต์จะยังคงเป็นเครื่องมือหลักทางการตลาดออนไลน์ต่อไปอีกหลายปี ทำให้นักการตลาดทั้งหลายที่ลงทุนกับเว็บไซต์ไปมากมายเบาใจขึ้นได้อีกโข

ว่าแล้วก็ขอให้เคล็ดลับการตลาดเว็บไซต์ไว้สั้นๆ สัก 4-5 ประการ เพื่อท่านจะได้ไปตรวจสุขภาพเว็บไซต์ดังนี้

เคล็ดลับการตลาดเว็บไซต์,Rabbit Today

สร้างเนื้อหาที่ชัดเจนต่อเนื่องไหม

การสร้างเนื้อหาที่ชัดเจนสอดคล้องกับธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายอยู่ไม่ขาด จะเป็นเครื่องมือสร้างให้ลูกค้าเห็นคุณค่าของเว็บไซต์และหมั่นเข้าชมอยู่เสมอ

ผลพลอยได้จากเนื้อหาที่ดี คือ Search Engine ต่างๆ จะเห็นคุณค่าของเว็บไซต์ของท่านและทำให้ค้นพบได้ง่ายและช่วยสร้างลูกค้าใหม่ๆ แก่แบรนด์ได้ในระยะยาว

เคล็ดลับการตลาดเว็บไซต์,Rabbit Today

ผูกลิงก์ที่น่าสนใจไว้หรือยัง

การผูกลิงก์ที่น่าสนใจไว้ในเว็บไซต์นอกจากจะช่วยให้ลูกค้าได้ข้อมูลอย่างสะดวกแล้ว ยังช่วยให้ Search Engine ให้คุณค่าเพิ่มแก่เว็บไซต์ของท่านมากขึ้น เช่นเดียวกับการมีเนื้อหาที่ดี นอกจากนั้นการติดต่อขอแลกเปลี่ยนขึ้นลิงก์ของแบรนด์อื่นในเว็บไซต์ของท่านก็จะเป็นประตูในการผูกมิตรหาคู่ค้าทางธุรกิจ สร้างโอกาสใหม่ๆ ได้อีกด้วย

เคล็ดลับการตลาดเว็บไซต์,Rabbit Today

มี Call for Action ที่สะดวกไหม

เจ้าของแบรนด์ต้องตรวจสอบให้มั่นใจว่า หากเว็บไซต์มีช่องทางให้ลูกค้าติดต่อพูดคุย หรือซื้อขายได้อย่างสะดวก เช่น การมีปุ่มกดซื้อ หรือปุ่มกดติดต่อท่านที่เห็นชัด ไม่ซุก ไม่ซ่อน และกดสะดวกในทุกหน้าของเว็บไซต์

หลายธุรกิจตกม้าตายเพียงเพราะช่องทางในการซื้อหลบอยู่ หายาก หรือลืมใส่ไว้ในเว็บไซต์

เคล็ดลับการตลาดเว็บไซต์,Rabbit Today

ใช้ได้กับทุกเครื่องมือหรือไม่

ลูกค้าแต่ละคนใช้เครื่องมือไม่เหมือนกัน บ้างก็ใช้โทรศัพท์ บ้างก็ใช้แท็บเลต บ้างก็ใช้คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ บ้างเปิดเว็บไซต์ด้วย Chrome บ้างก็ Firefox บ้างก็ Safari ฯลฯ

คำถามง่ายๆ คือ เจ้าของแบรนด์ได้ลองใช้เว็บไซต์ผ่านเครื่องมืออย่างหลากหลายหรือไม่ เพื่อลดความผิดเพี้ยนของการสื่อสาร ซึ่งเป็นปัญหาสุดคลาสสิกของการตลาดเว็บไซต์

เคล็ดลับการตลาดเว็บไซต์,Rabbit Today

ใส่เครื่องมือ Analytic และ Keywords ที่เหมาะสมหรือยัง 

การติดตั้งเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลง่ายๆ เช่น Google Analytic จะทำให้เราได้ข้อมูลลูกค้าที่เข้าเว็บไซต์และสามารถทำการตลาดได้ตรงใจขึ้น

นอกจากนั้นก็ศึกษา Keywords ที่เป็น Trend ในสื่อต่างๆ เช่น Twitter หรือ Google Trends จะทำให้เจ้าของแบรนด์สามารถเลือกใส่ Keywords ที่เหมาะสม สร้างความโดดเด่นแก่เว็บไซต์ในสายตายลูกค้า และ Search Engine ได้

สรุปได้ว่า เว็บไซต์ยังคงเป็นเครื่องมือการตลาดที่ยังไปต่อไม่ตกยุค ดังนั้น นักการตลาดห้ามละสายตาจากเว็บไซต์ในช่วงนี้ แถมต้องหมั่นตรวจสุขภาพเว็บไซต์ให้ดีและเหมาะสม เพื่อสร้างความสำเร็จแก่แบรนด์ด้วย



Advertising