เรื่องเด่น

The Hashtag Phenomenon ปรากฏการณ์เชื่อมโยงโลกด้วย #

Published 6 ก.ย. 2018

By Rabbit Today

The-Hashtag-Phenomenon-scoops-Rabbit-Today-banner

#ThaiCaveRescue #สะดวกแบบนี้ #ต่ำตมไม่หยุด #มีแฟนแล้วรักแฟนมาก #งงเด้...

ไม่ผิดไปนัก หากจะกล่าวว่า แฮชแท็ก (#) คือสัญลักษณ์แห่งการเปลี่ยนแปลงโลกในวันนี้ ทุกสิ่งอย่างรายรอบตัวถูกเชื่อมโยงกันไว้ด้วย # 

เราสร้างการตระหนักรู้ในเรื่องราวเดียวกันได้ด้วย # 

เราสามารถสร้างมูลค่าในบางสิ่งบางอย่างด้วย # 

กระทั่งการช่วยเหลือ หรือตามหากันได้ด้วย #

แฮชแท็กไม่ใช่เพื่อนแปลกหน้าของผู้คนในยุคสมัยนี้ ว่าแต่...เรารู้จักเพื่อนคนนี้ดีแค่ไหน มาตามรอยวิวัฒนาการ ‘แฮชแท็ก’ เพื่อนใหม่ ที่สามารถสร้างความสั่นสะเทือนให้กับคนทั้งโลกนี้ได้แบบสบายๆ

#แฮชแท็ก คืออะไร

เปรียบเทียบแบบง่ายๆ ‘แฮชแท็ก’ เสมือนเป็นช่องของคลื่นวิทยุสื่อสารที่เอาไว้ใช้พูดคุยกัน เพียงแต่จำเป็นต้องมีช่องคลื่นสัญญาณเดียวกัน หรือหมายถึง ต้องมีการใช้กลุ่มคำเดียวกันที่เรียกว่า คีย์เวิร์ด เพื่อใช้ในการค้นหากลุ่มคน กลุ่มเพื่อน หรือเรื่องราวต่างๆ ที่มีกลุ่มคนสนใจเหมือนกัน หรือมีความรู้สึกเหมือนกัน หรือแม้แต่อยู่ในสถานการณ์เดียวกัน ซึ่งถ้าหากย้อนเวลากลับไป วัฒนาการของ # มีความเป็นมาเป็นไปดังนี้

  • Sharp ในศตวรรษที่ 12 ผู้คนใช้เป็นสัญลักษณ์บังคับเสียงโน้ตทางดนตรี เรียกเครื่องหมาย # ว่า ชาร์ป
  • Telephone ในปี 1960 นักวิทยาศาสตร์ผู้คิดค้นระบบโทรศัพท์ ได้เพิ่มสัญลักษณ์นี้เข้าไปบนแผงปุ่มบนโทรศัพท์ เพื่อเป็นการเพิ่มฟังก์ชั่นการใช้งานให้หลากหลายขึ้น โดยเรียก # ว่า Octothorpe
  • Computor หลังปี 1980 เป็นต้นมา มันถูกนำไปเป็นสัญลักษณ์การเขียนโปรแกรมในคอมพิวเตอร์ โดยเรียกระบบนี้ว่า PreprocessorDirective
  • Chat จนมาถึงช่วงกลางยุค 90’s ได้ถูกนำไปใช้เพื่อจัดแบ่งความเป็นช่อง (Channel) หรือกรุ๊ป (Group) ในโปรแกรมแชตยุคแรกๆ ที่ชื่อ IRC อาทิ #ห้องดนตรี #ห้องกีฬา
  • Twitter 23 ส.ค. 2007 Chris Messina ผู้เชี่ยวชาญเทคโนโลยีสังคมออนไลน์ ได้นำมันมาใช้เป็นครั้งแรกบนแพลตฟอร์มทวิตเตอร์ โดยติดลงไปบนคำว่า #barcamp ซึ่งถือว่าเป็นการติดแฮชแท็กบนสื่อสังคมออนไลน์เป็นครั้งแรกของโลก
  • Facebook มิถุนายน ปี 2013 เฟซบุ๊กเปิดตัวการใช้แฮชแท็กบนแพลตฟอร์มของตัวเองอย่างเป็นทางการ หลังจากนั้น การติดแฮชแท็กบนเฟซบุ๊กก็แพร่กระจายไป รวมถึงสื่อโซเชียลต่างๆ อย่าง Instagram
  • Anniversary ปัจจุบันแฮชแท็กมีอายุครบ 11 ปี หรือจะเรียกวันที่ 23 ส.ค.ของทุกปีว่า เป็นวัน Hashtag Day ก็ได้

เราได้อะไรจากการติด #แฮชแท็ก

กลายเป็นประเพณีของผู้คนบนโซเชียลไปเรียบร้อย สำหรับการติดแฮชแท็กหลังการโพสต์ข้อความหรือเรื่องราวใดๆ (หรือแม้แต่ติดที่หน้าโพสต์ก็ตาม) คำถามที่น่าสนใจคือ เราได้อะไรจากการติด # กันบ้าง 

  • Trend ได้เช็กกระแสในระยะเวลาอันสั้น เป็นกลยุทธ์หนึ่งที่สามารถ ‘เช็กเทรนด์’ ของผู้คนได้ในเวลาอันรวดเร็ว
  • Marketing การติดแฮชแท็กสามารถกระจายชื่อเสียงของตัวแบรนด์ออกไปได้ในวงกว้างในคราวเดียวกัน ยังวัดความสนใจในกิจกรรมทางการตลาด เช่น จับผลรางวัลจากผู้ที่ติดแฮชแท็กที่สร้างขึ้นมาได้
  • Real-time สามารถวัดกระแสความนิยมต่างๆ ได้แบบเรียลไทม์ อาทิ การติดแฮชแท็กชื่อละครในช่วงที่กำลังออนแอร์ ทำให้ล่วงรู้ถึงเรตติ้ง ณ เวลานั้นๆ ได้ทันที
  • Follow การโพสต์หรือทวีตข้อความให้กับเฉพาะผู้ติดตาม อาจจะเห็นกันแค่ในวงจำกัด แต่หากติดแฮชแท็กด้วยกลุ่มคำที่คนสนใจสิ่งเดียวกัน จะเรียกยอดไลค์ หรือยอดคนติดตามได้มากขึ้นกว่าเดิม

#แฮชแท็ก ควรติดอย่างไร

จากสถิติ การแฮชแท็กอย่างน้อย 1 ครั้ง จะช่วยให้ผู้คนสามารถค้นหาบัญชี และพบแบรนด์ของสินค้าและบริการได้มากกว่าผู้ที่ไม่ใช้แฮชแท็กถึง 12.6% ฉะนั้น เมื่อใครๆ ต่างก็พร้อมใจกันติดแฮชแท็ก เรามาดูกันว่า ติดแบบไหน หรือมีตัวช่วยอะไรที่จะทำให้การติดแฮชแท็กเกิดประสิทธิผล

  • No Longer ไม่ใช้คำสิ้นเปลือง
  • Trend ใช้คำที่เกาะกระแส
  • Mass ตั้งแฮชแท็กที่ผู้คนส่วนมากเข้าใจ
  • Activity ตั้งแฮชแท็กตามกิจกรรม หรือแม้แต่ชื่องาน
  • Business พยายามเลือกใช้คำที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ
  • Application มีแอปพลิเคชั่นที่ช่วยสร้างคำแฮชแท็กให้มีประสิทธิภาพ อาทิ Best Hashtag for Instagram, Hashtags for Instagram โดยจะมีกลุ่มคำให้เลือกใช้มากมาย พร้อมกับคำฮิตที่ผู้คนชอบใช้ และมีดีไซน์คำบรรยายให้ด้วย

แฮชแท็กเขย่าโลก

ในวันที่เครื่องหมาย # ถูกประทับใช้มาราว 11 ปี เคยมีแฮชแท็กที่สร้างความสั่นสะเทือนให้กับโลกนี้มาแล้ว

#BlackLivesMatter

แฮชแท็กนี้เป็นผลพวงจากเหตุการณ์การเคลื่อนไหวของคนผิวดำ ต้นเหตุเกิดจากจอร์จ ซิมเมอร์แมน อดีตอาสาสมัครป้องกันชุมชนแห่งหนึ่งในสหรัฐอเมริกา ได้ยิงหนุ่มผิวสีวัย 17 ปี นามว่า เทรย์วอน มาร์ติน เสียชีวิต ภายหลังศาลตัดสินให้นายจอร์จพ้นผิด เนื่องจากเทรย์วอนมีพฤติกรรมที่ไม่น่าไว้วางใจ จึงเป็นเหตุให้เขาต้องยิงป้องกันตัวเอง กระแสการเรียกร้องถึงความยุติธรรมจึงเกิดขึ้น เป็นที่มาของ #BlackLivesMatter ที่ผู้คนทั่วโลกต่างพากันติดแฮชแท็กนี้เพื่อเรียกร้องหาความเสมอภาค จนกลายเป็น Words of the Year 2014 ไปในที่สุด

Hashtag Phenomenon ปรากฏการณ์เชื่อมโยงโลกด้วย #,สกู๊ป,Rabbit Today

#IceBucketChallenge

ถ้ายังจำกิจกรรมการเอาถังน้ำเย็นราดศีรษะกันได้ใช่ไหม มันเริ่มต้นมาจากแคมเปญระดมทุนเพื่อช่วยเหลือกลุ่มผู้ป่วยโรคกล้ามเนื้ออ่อนแรง ALS โดยคนที่ริเริ่มกิจกรรมท้าประลองการรดน้ำดำหัว เอ้ย! รดน้ำใส่หัวนี้คือ Pete Frates อดีตนักเบสบอลระดับมหาวิทยาลัย ซึ่งป่วยเป็นโรคนี้ พร้อมกับติดแฮชแท็ก #IceBucketChallenge ไม่น่าเชื่อว่ามันได้กลายเป็นไวรัลที่แพร่กระจายให้ผู้คนทั่วโลกลงมือทำกิจกรรมดังกล่าว

#MakeAmericaGreatAgain & #POTUS

แฮชแท็กคำแรกไม่ใช่ของใครที่ไหน เป็นของนายโดนัลด์ ทรัมป์ ประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกา ที่ติดไว้ในช่วงการหาเสียงเลือกตั้งประธานาธิบดีครั้งที่ผ่านมา นัยของแฮชแท็กเป็นไปตามประโยคนั้นเลย โดยเป็นการเชิญชวนให้ประชาชนชาวสหรัฐฯ มาร่วมสร้างความภูมิใจในความเป็น ‘อเมริกันชน’ กันอีกครั้ง (ซึ่งก็ทำได้ง่ายๆ เพียงเลือกเขาเป็นประธานาธิบดียังไงล่ะ) 

แฮชแท็กนี้ถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่เรียกร้องความสนใจให้กับชาวอเมริกันได้ไม่น้อย ส่วนแฮชแท็กต่อมา #POTUS ย่อมาจาก President of the United States of America หรือเป็นทวิตเตอร์ประจำตำแหน่งประธานาธิบดีแห่งสหรัฐอเมริกานั่นเอง ถูกเริ่มใช้จริงจังเมื่อสมัยนายบารัก โอบาม่า จนต่อมาเมื่อโดนัลด์ ทรัมป์ ก้าวขึ้นมารับตำแหน่งต่อ แอ๊กเคานต์นี้จึงถูกถ่ายโอนมาที่นายโดนัลด์ ทรัมป์ โดยเฉลี่ยเขาจะทวีตข้อความวันละ 12 ครั้ง และด้วยคาแร็กเตอร์บวกกับสไตล์การทำงานของประธานาธิบดีคนนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่ #POTUS จะเรียกแขก เอ้ย! เรียกร้องความสนใจต่อผู้คนทั่วโลกได้เป็นอย่างดี

Hashtag Phenomenon ปรากฏการณ์เชื่อมโยงโลกด้วย #,สกู๊ป,Rabbit Today

#DeleteFacebook 

เหตุเกิดจากการขุดคุ้ยถึงเบื้องหลังการชนะการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ของนายโดนัลด์ ทรัมป์ ว่าส่วนหนึ่งเป็นเพราะ Facebook ถูกขโมยข้อมูลผู้ใช้กว่า 50 ล้านคน เพื่อนำไปใช้เป็นฐานข้อมูลสำคัญในการโน้มน้าวใจผู้มีสิทธิ์เลือกตั้งครั้งนี้ เมื่อมีการแฉออกมาแบบนี้ ผู้คนจึงแสดงอาการต่อต้าน โดยพร้อมใจกันออกมาติดแฮชแท็ก #DeleteFacebook เพื่อต้องการคำอธิบายที่ดีจากผู้บริหารเครือข่ายสังคมออนไลน์แห่งนี้ ภาวะตึงเครียดดังกล่าวทำเอาหุ้นของเฟซบุ๊กร่วงกราวรูด แถมยังมีผลต่อความไว้วางใจของผู้ใช้มาจนถึงปัจจุบัน 

Hashtag Phenomenon ปรากฏการณ์เชื่อมโยงโลกด้วย #,สกู๊ป,Rabbit Today

#WengerOut

ไม่น่าเชื่อว่า เพียงแค่แฮชแท็กสั้นๆ ประโยคนี้ จะสะเทือนเรือนลั่นไปทั้งวงการฟุตบอลของโลก ที่มาของแฮชแท็กเกิดจากความประสงค์ของเหล่าบรรดาแฟนบอลสโมสรอาร์เซนอล แห่งประเทศอังกฤษ ที่ต้องการให้อาร์แซน เวนเกอร์ ผู้จัดการทีมที่ทำทีมมายาวนานกว่า 22 ปี ออกจากตำแหน่งเสียที แฮชแท็กนี้ลุกลามกลายเป็นไวรัลอยู่พักใหญ่ แม้ผู้จัดการทีมชาวฝรั่งเศสจะไม่ได้บอกถึงสาเหตุโดยตรงของการลงจากตำแหน่ง แต่สุดท้ายเขาก็ยอมปิดฉากเส้นทางการทำทีมอาร์เซนอลในที่สุด

7 แบรนด์ 7 แฮชแท็กระบือโลก

 แบรนด์ใหญ่ในโลกทุกวันนี้ ต่างหันมาใช้การติดแฮชแท็กให้กับแคมเปญของตัวเอง และนี่คือเหล่าแฮชแท็กที่ประสบความสำเร็จในเชิงการสื่อสารทางการตลาด แถมยังช่วยสร้างมูลค่าให้กับแบรนด์ได้อย่างมหาศาล

#OpenYourWorld: Heineken

แคมเปญที่เพียงปล่อยออกไปแค่สัปดาห์เดียวก็มีคนแชร์แฮชแท็กนี้กว่า 50,000 แชร์

#ShareACoke: Coca-Cola

เมื่อโค้กตั้งใจเปลี่ยนดีไซน์ใหม่ จึงส่งแคมเปญนี้ออกมาเพื่อให้ผู้คนร่วมแชร์

#PutACanOnIt: Red Bull

เมื่อเรดบูลสร้างกิจกรรมให้คนทั่วโลกถ่ายรูปกับกระป๋องเรดบูลอย่างสร้างสรรค์จนกลายเป็นไวรัลไปทั่วโลก

#NationalFriedChickenDay: KFC

แบรนด์ไก่ทอด KFC เคยปล่อยแคมเปญวันไก่ทอดโลก สร้างการรับรู้ในตัวแบรนด์ แถมยังกลายเป็นที่จดจำของคนทั้งโลก

#weaccept: Airbnb 

แบรนด์ท่องเที่ยวได้รับคำชมอย่างล้นหลามกับชื่อแคมเปญที่ผู้คนทั่วโลกต้องกด Accept

#originals: Adidas

ความชาญฉลาดของแบรนด์รองเท้ายี่ห้อดังที่คิดคำนี้ขึ้นมาเพื่อตอกย้ำความเป็นที่หนึ่งของตัวเอง

#letsdolunch: Domino’s

โดมิโน่พิซซ่าผุดไอเดียชวนผู้คนมาทานกลางวันจนกลายเป็นปรากฏการณ์ที่ผู้คนนับล้านให้ความสนใจ

รวมมิตร...รวมฮิตแฮชแท็กไทย

ปิดท้ายเรื่องราวการแฮชแท็ก ด้วยการจัดอันดับ ‘แฮชแท็กไทยยอดฮิต’ ทั้งหมดถือเป็นปรากฏการณ์ของสังคมไทยในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งอย่างแท้จริง

5 #เสือดำต้องไม่ตายฟรี: จากข่าวการยิงเสือดำ ในคดีล่าสัตว์ป่าในทุ่งใหญ่นเรศวร จ.กาญจนบุรี ของผู้บริหารองค์กรระดับบิ๊ก ทำให้แฮชแท็กดังกล่าวถูกแพร่กระจายไปทั่วทั้งประเทศ ด้วยพลังของการแฮชแท็กนี้เอง ส่งผลให้เรื่องราวที่ (ควรจะ) เงียบลง กลับยังอยู่ในความสนใจของผู้คนมาตลอด 5 เดือนนี้

4 #ก้าวคนละก้าว: 1 พ.ย.-25 ธ.ค. 2560 คือระยะวันที่ ตูน-อาทิวราห์ คงมาลัย ทำการวิ่งในระยะทาง 2,215 กิโลเมตร และตลอด 55 วันนี้ แฮชแท็กที่ชื่อ ก้าวคนละก้าว ก็สะเทือนเรือนลั่นไปทั่วทั้งประเทศ หากจะหาว่าแฮชแท็กใดที่สร้างทั้งความสนใจ และสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คน แฮชแท็กนี้คือคำตอบอย่างแท้จริง

3 #เป๊กผลิตโชค: แฮชแท็กที่มีอายุทำการยาวนานและทรงพลังเอามากๆ เนื่องจากเหล่าบรรดา ‘พลังนุช’ หรือแฟนคลับของนักร้องคนดัง ต่างพร้อมใจกันติดตั้งให้กับเป๊ก ผลิตโชค ตลอดมา ล่าสุดในการจัดเรตติ้งแฮชแท็กยอดฮิตประจำเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา #เป๊กผลิตโชค ก็ยังร้อนแรงติดอยู่ในอันดับ 2 ท่ามกลางเหล่าแฮชแท็กศิลปินเกาหลีมากมาย

2 #ThaiCaveRescue: อีกหนึ่งแฮชแท็กที่กลายเป็นไวรัลที่ผู้คนทั่วโลกให้ความสนใจ เป็นปฏิบัติการช่วยเหลือผู้ประสบภัย ณ วนอุทยานถ้ำหลวง-ขุนน้ำนางนอน ด้วยพลังแฮชแท็กนี้ ส่งผลให้เกิดการร่วมมือร่วมใจครั้งใหญ่ของผู้คนจากทั่วทุกมุมโลก ท้ายสุดปฏิบัติการสำเร็จลงด้วยดี โดยใช้เวลาไปทั้งสิ้น 17 วัน 4 ชั่วโมง 29 นาที

1 #บุพเพสันนิวาส: ที่สุดของที่สุดแฮชแท็กต้องยกให้กับละครเรื่องนี้ บุพเพสันนิวาสกลายเป็นละครแห่งปี 2561 อย่างชนิดที่ไม่มีใครทาบติด และแน่นอนว่า #บุพเพสันนิวาส ก็สร้างความสั่นสะเทือนโลกได้เช่นกัน โดยในคืนวันที่ 7 มีนาคมที่ละครออนแอร์ มีผู้คนพร้อมใจกันทวีตข้อความและติดแฮชแท็กชื่อละคร จนสามารถขึ้นไปติดเทรนด์เป็นอันดับ 1 ของโลกด้วยสถิติ 1.34 ล้านทวีตเลยทีเดียว

# ถูกใช้ในหลากหลายรูปแบบและมิติ เราเชื่อว่าในอนาคตอันใกล้ สัญลักษณ์ # จะมีผลต่อวิถีชีวิตของผู้คนมากยิ่งขึ้น เรียนรู้และทำความรู้จักให้ถ่องแท้ พร้อมกับใช้มันอย่างถูกต้อง แฮชแท็กจะกลายเป็นสิ่งสร้างสรรค์ให้กับโลกนี้ต่อไป...