เทคโนโลยี

ญี่ปุ่นใช้ AI รับมือสังคมผู้สูงวัย

Published 2 ต.ค. 2018

By หนุ่ย-พงศ์สุข หิรัญพฤกษ์

Jobs-that-AI-will-replace-Japan-tech-toys-Rabbit-Today-banner

ในขณะที่บ้านเราเพิ่งจะเริ่มตื่นตัวกับเรื่องของการถูกแทนที่การทำงานด้วยระบบอัตโนมัติต่างๆ อยู่นั้น ในต่างประเทศโดยเฉพาะประเทศญี่ปุ่น เขากำลังวางแผนเรื่องนี้อย่างจริงจังมาก

แต่จุดประสงค์ไม่ได้ทำเพื่อลดจำนวนงานที่ทำด้วยคนลง แต่เป็นการนำเอาระบบ AI เข้าไปทดแทนแรงงานคนที่กำลังจะขาดแคลนลงไปในอนาคตอันใกล้นี้

ใช่แล้ว, ญี่ปุ่นกำลังจะเข้าสู่สังคมคนสูงวัยครองเมือง เพราะบรรดาผู้ที่ทำงานหนักสร้างชาติขึ้นมา ซึ่งเป็นคนส่วนใหญ่ของประเทศ กำลังเข้าสู่วัยชรากันหมดแล้ว คนรุ่นใหม่ก็ไม่นิยมทำงานในแบบเดิมๆ โดยเฉพาะงานบริการ ทางรัฐบาลจึงวางแผนที่จะสร้างระบบอัตโนมัติขึ้นมาเพื่อทดแทนในเรื่องต่อไปนี้

ญี่ปุ่นใช้ AI รับมือสังคมผู้สูงวัย,เทคโนโลยี,Rabbit Today

พนักงานขับรถ

อาชีพนี้ขอเหมารวมว่าเป็นพนักงานขับรถทุกชนิด ไม่ว่าจะเป็นส่งคนหรือส่งของ จะอยู่ในรูปแบบส่วนตัวหรือบริษัท ก็กำลังจะเกิดปัญหาการขาดแคลนพนักงานขับรถ เพราะคนขับรถวัยนี้กำลังจะเกษียณตัวเองออกจากระบบแล้ว ล่าสุดทางการญี่ปุ่นได้เริ่มทำการทดลองการใช้งานแท็กซี่ไร้คนขับกันไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

งานนี้ส่วนหนึ่งก็เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับ Olympics 2020 ที่จะมีจำนวนนักท่องเที่ยวจากทั่วโลกเข้ามาใช้ชีวิตในกรุงโตเกียว หากไม่มีจำนวนรถแท็กซี่ให้บริการได้อย่างเพียงพอก็อาจจะทำให้เกิดปัญหาในการเดินทางไป-มาได้ แม้ว่าเมืองนี้จะมีการวางโครงสร้างของระบบขนส่งมวลชนเอาไว้อย่างดีแล้วก็ตาม แต่มันอาจจะเหมาะสำหรับคนญี่ปุ่นเองมากกว่า เนื่องจากนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ต้องการความสะดวกรวดเร็ว

อีกเรื่องก็คงจะเป็นการแก้ปัญหาเรื่องการสื่อสาร เพราะกว่าจะบอกทางตกลงราคาเสร็จก็คงจะวุ่นวายน่าดู แต่ถ้าเป็นแบบไร้คนขับ จะเป็นการเลือกจุดหมายปลายทางตั้งแต่เริ่มเรียกรถผ่านสมาร์ตโฟนกันเลยทีเดียว พอรถคันที่เราเรียกมาถึงประตูก็จะเปิด ขึ้นนั่งแล้วก็ไปลงกันที่ปลายทางที่ต้องการเลย ไม่ต้องพูดกันให้เมื่อยมือ

ญี่ปุ่นใช้ AI รับมือสังคมผู้สูงวัย,เทคโนโลยี,Rabbit Today

พนักงานทำความสะอาด

อาชีพนี้ก็ไม่ค่อยมีคนรุ่นใหม่อยากทำ ถ้าสังเกตดูจากห้างสรรพสินค้าในเมืองใหญ่ๆ อย่างโตเกียว จะพบว่ามีแต่คนสูงวัยเท่านั้นที่ทำงานแบบนี้ แน่นอนว่าอีกไม่นานก็จะเกิดการขาดแคลนแรงงานด้านนี้อย่างไม่ต้องสงสัย ซึ่งการแก้ปัญหาเรื่องนี้ก็เริ่มมีให้เห็นกันเพิ่มมากขึ้น ทางออกเรื่องนี้ชัดเจนมากเลย หนีไม่พ้นการใช้หุ่นยนต์ทำความสะอาดแทนคน

ด้วยเทคโนโลยีในตอนนี้ ทำให้หุ่นยนต์สามารถหลบหลีกหรือหยุดเมื่อมีคนหรือสัตว์วิ่งตัดหน้า มันสามารถล้างและปัดกวาดเช็ดถู รวมถึงเก็บขยะได้ในเวลาเดียวกัน และที่สำคัญมันไม่บ่นไม่อู้ ไม่ป่วยลามาสายอย่างแน่นอน ให้ทำงานกะดึกหรือวันหยุดก็ไม่ต้องจ่ายเพิ่ม อีกไม่นานงานทำความสะอาดก็ต้องยกให้หุ่นยนต์อย่างแน่นอน

ญี่ปุ่นใช้ AI รับมือสังคมผู้สูงวัย,เทคโนโลยี,Rabbit Today

พนักงานขับรถไฟ

อันนี้ต้องบอกกันตรงๆ เลยว่าติดตามจากข่าว เพราะไม่เคยวิ่งไปดูหน้าคนขับรถไฟสายต่างๆ ที่วิ่งอยู่ทั่วกรุงโตเกียว แต่ก็เข้าใจได้ว่าเกิดจากปัญหาเดียวกัน นั่นก็คือหลังจากพลขับรุ่นนี้ก็จะไม่ใช้คนอีกต่อไปแล้วแน่ๆ เพราะระบบรถไฟฟ้าส่วนใหญ่จะมีการควบคุมจากศูนย์กลางควบคู่กันไปอยู่แล้ว

เรื่องนี้หากจะเปลี่ยนไม่ให้มีคนหรือพนักงานควบคุมอยู่บนขบวนรถเลย ก็อาจจะทำให้ผู้โดยสารรู้สึกไม่ค่อยมั่นใจ เรื่องเลิกใช้พนักงานขับรถไฟทางเทคนิคคงไม่ใช่เรื่องยาก แต่อาจจะต้องมีอาชีพใหม่อย่างเจ้าหน้าที่หน้าตาน่ารักๆ คอยเดินไปเดินมาในขบวนเพื่อสร้างความอุ่นใจเพิ่มขึ้นมาแทนก็เป็นได้

ญี่ปุ่นใช้ AI รับมือสังคมผู้สูงวัย,เทคโนโลยี,Rabbit Today

พนักงานขับรถส่งของ

อาชีพนี้ก็มีการเปลี่ยนแปลงด้วยเหตุผลของวัยเหมือนกัน เพราะอาชีพนี้มีการใช้เรื่องของประสบการณ์มาช่วยในการใช้งานอยู่ไม่น้อย ทางลัดในตรอกซอกซอย เส้นทางไหนเวลาไหนรถติด อันนี้ถ้าเป็นคนรุ่นเก่าก็ต้องเรียกว่าใช้ประสบการณ์ล้วนๆ

แต่ทุกวันนี้เทคโนโลยีทำการสะสมข้อมูลของเส้นทางการเดินทางต่างๆ เอาไว้พร้อมใช้อยู่แล้ว ไม่ต้องอาศัยทักษะในการจำของคนอีกต่อไป ระบบอัตโนมัติสามารถเลือกเส้นทางการเดินทางที่สั้นที่สุด ใช้เวลาน้อยที่สุด เพื่อทำการส่งของให้ถึงที่หมายได้ตามต้องการ แน่นอนว่าพนักงานขับรถส่งของอาจจะไม่ใช่คน แต่อาชีพคนส่งของอาจจะต้องมีอยู่ แต่เปลี่ยนเป็นคนหล่อๆ สวยๆ คอยยกของพูดจาดีๆ แล้วให้ลูกค้าเซ็นชื่อรับของแทน

อีก 2 ปีกรุงโตเกียวจะมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อรับมือสังคมผู้สูงอายุอย่างไร อาชีพไหนจะถูกแทนที่บ้าง ต้องติดตามดูต่อไปในปี 2020



Advertising